Все проектыОпубликовано 2026-05-08

Корпоративная VoIP-платформа

Full-stack разработка корпоративной VoIP-платформы на базе FusionPBX/FreeSWITCH с HA-инфраструктурой, AI-аналитикой, CRM, мессенджером и мобильными приложениями.

Авторы: Iconicompany

📞 Проект: Корпоративная VoIP-платформа (2020–2026)

Полное техническое портфолио

Отрасль: Телекоммуникации / VoIP
Тип: Full-stack разработка VoIP-платформы
Статус: Production (10+ серверов, активен)

📌 Объем проекта

Комплексная VoIP-платформа на базе FusionPBX / FreeSWITCH с глубокой кастомизацией, оптимизацией производительности и разработкой собственных продуктовых модулей.

Масштаб

10+ продуктовых серверов (HA-кластеры)
10 000+ одновременных вызовов ежедневно
350+ внедрений и модификаций функций
15+ сторонних интеграций
Аптайм 99.9%+ на протяжении 5 лет
Миллиарды записей CDR

Выполненные работы

Расширение и модификация основных модулей FusionPBX
Кастомные диалпланы FreeSWITCH и логика на Lua
Разработка собственной CRM-платформы с нуля
Конвейер анализа звонков на базе AI
SMS/MMS платформа с системой управления пакетами
Мобильные приложения (iOS/Android) + расширение для Chrome
Экосистема REST API
Интеграция с несколькими операторами (multi-carrier) и аналитика
Управление инфраструктурой и эксплуатацией

🧩 Разработка платформы FusionPBX

Основные модули (Модифицированы / Расширены / Обновлены)

Extensions (Внутренние номера): режим «только софтфон», автоматизация ACL, массовые операции, управление диапазонами, контроль MAC и Caller ID, типы номеров, классификация (платные/бесплатные).
Dialplan (Диалплан): отказоустойчивость при работе с несколькими операторами, маршрутизация по наименьшей стоимости (LCR) и географии, маршрутизация по времени, обработка E911, оптимизация исходящих вызовов.
IVR-меню: динамические меню на базе БД, интеграция с Lua, live-тестирование, визуализация потоков вызовов, кастомизация тайм-аутов.
Ring Groups / Call Flows / Conference / Recordings: расширенные контроли маршрутизации, политики записи, улучшение производительности, отслеживание зависимостей.
Time Conditions (Временные условия): интеграция с календарем, симулятор «что если», логика праздничных дней, инструменты отладки.
Call Center (Колл-центр): дашборд в реальном времени, метрики очередей, управление обратными звонками (callback), контроли супервизора.
Voicemail (Голосовая почта): управление приветствиями, интеграция транскрибации, политики хранения, оптимизация MWI.
Destinations / Call Routing: жизненный цикл DID, назначение доменов, синхронизация с операторами, пакетные операции, отслеживание использования.
CDR (Записи вызовов): интеграция AI-анализа, продвинутая фильтрация, видимость на основе ролей, автоматизация партиционирования и архивации.
User / Permissions / Menu Manager: расширенный RBAC, логирование аудита, политики контроля, воркфлоу для массового изменения прав.
Contacts (Контакты): полная переработка с группами, валидация импорта/экспорта, экспорт XML для Yealink, интеграция с CRM.
Email Queue / Fax / Follow Me / MOH / Notes / Event Guard: повышение надежности, отслеживание статусов, усиление безопасности и наблюдаемости (observability).

Собственные модули

Интеграция с Ringotel: провижининг организаций/аккаунтов, онбординг через QR, синхронизация, парковка вызовов, DND, ролевая модель; вклад в официальные приложения FusionPBX.
SMS-пакеты: месячные лимиты, биллинговые циклы, система баллов MMS, логи, обработка вебхуков STOP/START.
Управление Bandwidth DID: синхронизация инвентаря, статусы заказов, заметки и отслеживание жизненного цикла.
IPA (Integration/API): авторизация через JWT, лимиты запросов (rate limits), белые списки IP, экосистема эндпоинтов, логирование запросов, документация.
Интеграция аналитики: экспорт данных от нескольких операторов и биллинговая аналитика.
Система обнаружения зависимостей (In Use Detection): граф зависимостей между модулями с визуальными подсказками.
Интеграция печати этикеток: интеграция с Label.live, шаблоны и автоматические триггеры.

⚙️ Разработка на FreeSWITCH

Основной функционал (Управление / Оптимизация)

Мультитенантная SIP-регистрация и аутентификация эндпоинтов
NAT traversal, SIP-TLS, согласование кодеков (Opus, G.711, G.722)
Многоконтекстные диалпланы и аварийная маршрутизация
RTP/SRTP медиа-потоки, транскодирование, конференц-мосты, запись звонков
Парковка, перевод, перехват, голосовая почта, ACD-очереди

Кастомная разработка

Lua-скрипты (100+): динамические IVR, географическая маршрутизация, логика очередей и переливов, расчет рабочих часов и праздников.
ESL-демон (Perl): события в реальном времени, всплывающие окна в CRM (screen-pop <300 мс), WebSocket-бридж, триггеры для AI.
Кастомизация диалплана: стратегии отказоустойчивости операторов, LCR, стратегии записи/перевода/голосовой почты.
Тюнинг производительности: диапазоны RTP, лимиты сессий, приоритеты кодеков, лимиты памяти и файловых дескрипторов, пулы БД.

🏗 Собственные приложения

CRM-портал (Angular + Yii) Работа с контактами, скрипты продаж, распределение очередей, WebRTC (click-to-dial), дашборды в реальном времени, интеграция с HubSpot/Zoho/FusionPBX.
Конвейер AI-анализа звонков STT (распознавание речи) + LLM (саммаризация, анализ тональности, оценка качества, план действий); автоматическая постобработка звонка.
SMS/MMS платформа Лимиты пакетов, планирование рассылок, шаблоны, комплаенс (STOP/START), высокопроизводительная пакетная обработка.
DID Hub Жизненный цикл номеров от разных операторов, поиск паттернов (20+ премиум-паттернов), автоматизация синхронизации и воркфлоу.
Движок аналитики Нормализация CDR из разных источников, биллинговые отчеты, ключевые метрики, дашборды, экспорт в CSV/Excel.
REST API платформа Эндпоинты для токенов, номеров, направлений, CDR, состояний доменов, SMS; мультитенантный доступ и аудит.
Мобильные приложения + расширение iOS (Swift), Android (Kotlin) и расширение click-to-dial для Chrome с функциями телефонии в реальном времени.

🔌 Сторонние интеграции

Ringotel
Bandwidth (голос/SMS/MMS/номера)
Vitelity (голос/факс/DID)
HubSpot
Zoho CRM (приложение в маркетплейсе)
S3 хранилища (Wasabi/AWS)
SMTP-провайдеры
Мониторинг Zabbix

🛡 Инфраструктура и эксплуатация

Продуктовая инфраструктура

10+ продуктовых серверов
HA-кластеры Active-active
Развертывание в нескольких дата-центрах
Потоковая репликация PostgreSQL (задержка <1с)
Автоматическое переключение (failover <30с)

Данные и надежность

Партиционирование PostgreSQL для CDR (помесячно)
Материализованные представления и оптимизированное индексирование
Redis для кэширования, Pub/Sub и лимитов (rate limits)
Ежедневные дампы + архивация WAL + удаленные бэкапы в S3
Аварийное восстановление: RTO < 15 мин, RPO < 5 мин

Безопасность и мониторинг

Кастомные правила Fail2Ban
Интерфейсы управления файерволом и белыми списками IP
Автоматизация SSL/TLS (Let’s Encrypt)
Мониторинг целостности файлов и алертинг
Специфичные для VoIP метрики Zabbix и политики эскалации

📈 Производственные показатели

Аптайм: 99.9%+ за 5 лет
Потеря данных: 0 критических инцидентов
Ежедневная нагрузка: 10 000+ одновременных звонков
Объем CDR: миллиарды записей (партиционированных)
Задержка репликации: <1с в среднем
Отклик API: <100 мс (p95)
Задержка Screen-pop: <300 мс
Время переключения при отказе: <30 с
Пропускная способность SMS: 100k+ сообщений в день

🧪 Базовый технологический стек

VoIP: FreeSWITCH 1.10.x, FusionPBX 5.x, SIP/SIP-TLS, WebRTC
Backend: PHP 8.x, Lua 5.1, Perl 5.x, Python 3.9+, Kotlin
Frontend: Angular 14+, TypeScript, RxJS, Bootstrap 5, Chart.js
Mobile: Swift (iOS), Kotlin (Android)
Базы данных: PostgreSQL 14+, Redis 6.x, MySQL 8.0
Инфраструктура: Ubuntu 22.04/24.04, Nginx 1.18+, Zabbix 6.x, Fail2Ban
Cloud: Wasabi S3, AWS S3
AI/ML: Whisper, Ollama, кастомный STT на Kotlin

✅ Итоговые результаты

30+ модифицированных/расширенных модулей FusionPBX
10+ разработанных с нуля модулей FusionPBX
100+ Lua-скриптов для FreeSWITCH
15+ сторонних интеграций
CRM-портал, AI-конвейер, SMS-платформа, DID Hub, движок аналитики, REST API, мобильные приложения, расширение для Chrome
10+ защищенных продуктовых серверов с HA и мониторингом